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“智愿服务•益起精彩”医务社工项目
来源:社工部 陈霞 发布时间:2018/11/21 16:16:49 阅读 306 次

“智愿服务·益起精彩”医务社工项目将致力于与中医院医护人员紧密合作,发挥各自专业优势,寻求各种途径整合社会资源,帮助患者解决生理、心理、经济、家庭等多方面的问题。同时,关注缓解医务工作人员的心理压力,有效调节医患关系,提升病人自助能力、帮助病人寻求获取社会资源,树立战胜疾病的信心,重新融入社会。

“智愿服务·益起精彩”医务社工项目的服务目标包括:

1、从病患层面:帮助提升病人的自助能力、帮助病人寻求获取社会资源、帮助病患获取有效信息、增加对疾病的认识,缓解内心焦虑,缓解家属的焦虑情绪;

2、从医护人员层面:有效缓解医务工作人员的心理压力,丰富其工作生活,增加医护人群和病患之间的沟通链接;

3、从医院层面:通过医患矛盾调节,增加病患和医护人员的沟通交流,有效降低医患冲突概率,缓解医患关系,提升医院的整体服务面貌,获得百姓认同,提升医院的口碑及美誉度;

4、从志愿者层面:通过志愿者管理等手段,打造医院志愿服务特色,在医务社工的引领下,实现双工联动,打造一批高质量的医院志愿者服务团队,为病患、医护人员、医院提供便利与帮助。

通过医务社工的服务,能发现一些平时不易发现的问题,多维度了解患者感受。通过搭建“医护人员+医务社工+志愿者”的多元合作团队,汇聚医师、护士、医务社工的专业力量,为就诊患者提供系统的心理建设与支持、资源链接与服务、社会倡导与关怀,以优化医院的管理,为患者提供更加贴心、优质的服务,使患者在就医过程中感受更多的人文关怀。

医务社工的加入,将会是医院医务工作者和病患之间良好的润滑剂,帮助形成健康有序的良性循环,它完全着眼于为病人及其家属提供全方位的人性化服务上,也是中医院全新的以人为本服务的体现。(社工部  陈霞)

 

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